配送ポリシー

発送方法

佐川急便

送料

注文金額5,500円以上で送料無料!
※北海道・沖縄のお客様は送料880円になります。

注文金額5,500円未満の場合の送料

• 本島は全国一律880円
• 佐川急便での配送になります。
• 沖縄・離島にお届けの場合はゆうパックでの配送になります。
• 北海道・沖縄は（送料一律1,650円）でのお届けになります。予めご了承下さい。

返品期限

到着後すぐに開梱、ご確認ください。

• ご返品・交換のご希望につきましては商品到着後7日までに必ずメールかお電話にてご相談ください。
• 商品到着後8日以降のご返品、交換は事由に関わらず承ることができません。
• 交換なしの返品のみをご希望の場合は、商品の不良以外の理由では承ることができません。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

返品方法

返品・交換等のご連絡いただく際には、下記の内容をお教え下さい。

• ご注文者様のお名前
• 受注番号（受注確認メール、もしくは商品同封の「お買い上げ明細書」をご確認ください。）
• 該当商品名
• 交換、あるいは返品の理由

※返品・交換希望のご連絡後、必ず当店からの対応確認メールをご確認ください。
※なお、ご連絡を頂戴してから7日以上返品がない場合もお受け致しかねます。

返品・交換をお受けできない場合

• お届けから8日以上経過した商品（連絡をいただいた場合でも返品まで一週間以上かかる場合も対象になります。）
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• ご試着などで汚れたり、タバコ等のにおいのついた商品
• 商品の箱・説明書・タグ・シール・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お届け後、修理、クリーニング、加工等された商品
• セール品、アウトレット品、訳あり品等の商品
• お取り寄せ品
• すそ直しなど加工された商品
• ラッピングご指定のため、商品自体のパッケージを開封したもの
• その他、各商品掲載ページにご返品をお受けでない旨記載があるもの
• イメージ違いなどという理由
• 手作り、自然素材の商品特性と判断されるものに関しての商品の交換はできかねます。
• 購入意欲がなく、悪質なご注文の場合

代金の返金について

• 返品商品確認後、3営業日以内に指定口座にお振込させていただきます。
• 不良品や品違いによる返品の場合は、決済金額の全額（商品代金・消費税・送料・代引き手数料）を返金いたします。
• お客様都合の返品の場合は、決済金額から「送料と代引き手数料（正規価格）・振込手数料」を差引いた金額を銀行振込にて返金いたします。

お客様ご都合による交換・返品について

お客様の都合（ご注文数の間違い、サイズの勘違いなど）に関しましても未使用状態、タグやシール、パッケージのある状態でであればご相談ください。

※この場合の往復の送料、返金お支払手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
※お受け取り後、ご利用いただいた上でのご返品は一切お受けすることができません。

お客様のご都合による返品、交換につきましては、 以下諸経費を申し受けますので予めご了承下さい。

• 往復送料
• その他実費（返金の際の銀行振込手数料など）

※一部商品返品により、お買い上げ金額5,500円（税込）未満となった場合は送料サービス適用外となりますので、通常の送料を申し受けます。

受取拒否・
悪質なキャンセルについて

代引きでのご注文商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合は、発送・返却にかかった往復の送料、他手数料（代金引換手数料・梱包材費用・事務手数料※代引金額の50％）をご請求させて頂きます。